Image of Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian di Gramedia kayutangan Malang

Electronic Resource

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian di Gramedia kayutangan Malang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga,
dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen di Gramedia Kayutangan
Malang. Perkembangan teknologi dan meningkatnya persaingan di industri ritel
menyebabkan perubahan perilaku konsumen yang kini lebih selektif dalam
menentukan pilihan berbelanja. Toko fisik seperti Gramedia menghadapi tantangan
dalam mempertahankan loyalitas konsumen akibat pergeseran preferensi ke arah
digital.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.
Sampel diambil sebanyak 112 responden dengan teknik purposive sampling.
Instrumen yang digunakan berupa kuesioner tertutup dengan skala Likert. Data
dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh simultan
dan parsial dari masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, harga, dan citra
merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Secara parsial, masing-masing variabel juga memiliki pengaruh positif dan
signifikan, dengan variabel citra merek menunjukkan pengaruh dominan. Temuan
ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu terus meningkatkan kualitas layanan,
menawarkan harga yang kompetitif, serta menjaga citra merek agar tetap menjadi
pilihan utama konsumen.

Ketersediaan
SB00876SKKI 658 DAV p/sPerpustakaan UnikamaTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
KKI 658 DAV p/s
Penerbit
Malang : Prodi manajemen unikama.,
Deskripsi Fisik
xii, 98 hlm 26 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658
Tipe Isi
text
Tipe Media
PDF
Tipe Pembawa
online resource
Edisi
1
Subjek
Manajemen
Kualitas Layanan
Harga
Keputusan Pembelian
Citra Merek
Skripsi
Gramedia
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar