Image of Pengaruh Customer Experience, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Challista Beauty Salon di Kota Malang.

Electronic Resource

Pengaruh Customer Experience, Promosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Challista Beauty Salon di Kota Malang.

Penampilan menarik menjadi keinginan banyak individu di era saat ini,
terutama melalui perawatan di salon kecantikan. Challista beauty Salon, salah
satu salon unisex di Kota Malang, berupaya mempertahankan pelanggan dengan
menawarkan pengalaman positif dan memberikan pelayanan yang berkualitas
kepada konsumennya. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama, karena
mempengaruhi kinerja dan reputasi bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk
menentukan apakah Customer Experience, Promosi dan Kualitas Pelayanan
berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Challista Beauty Salon di Kota
Malang. Customer Experience, Promosi dan Kualitas Pelayanan adalah variabel
bebas dalam penelitian ini dan kepuasan Pelanggan sebagai variabel terikat.
Jenis penelitian ini yaitu explanatory research Pelanggan Challista Beauty Salon
adalah subjek dalam penelitian yang dilakukan di Kota Malang. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Probability Sampling
dimana jenis pengambilan sampel ini tidak acak, dan informasinya diperoleh
melalui pertimbangan tertentu. Studi ini menggunakan analisis Regresi linear
berganda dan mendapatkan hasil bahwa secara secara bersamaan (uji F) variabel
bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dan juga secara parsial (uji T)
memiliki pengaruh dari ketiga variabel bebas terhadap kepuasan pelanggan baik
itu secara positif maupun secara signifikan.

Ketersediaan
SB00861SKKi 638 ATI p/sTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
KKi 638 ATI p/s
Penerbit
Malang : Prodi manajemen unikama.,
Deskripsi Fisik
xvi, 111 hlm 26 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
638
Tipe Isi
text
Tipe Media
PDF
Tipe Pembawa
online resource
Edisi
1
Subjek
Promosi
Skripsi
Kualitas Pelayanan
Customer Experience
Kepuasan Pelanggan
Prodi Manajemen
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar