Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Swalayan AB Raya Sumbermanjing Wetan

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Swalayan AB Raya Sumbermanjing Wetan

Electronic Resource

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Swalayan AB Raya Sumbermanjing Wetan

Anggi Pranata - Nama Orang; Candra Wahyu Hidayat MM. - Nama Orang; Andi Nu Graha, SE., MSi - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Penelitian
ini dilakukan pada Swalayan AB Raya Sumbermanjing Wetan di Kabupaten Malang dan dengan menggunakan sampel sebanyak 130 konsumen atau pelanggan. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah dengan menggunakan accidental sampling (sampel kebetulan). Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan.

Ketersediaan

2130917/SB/2019 KKI 658 PRA p/s Perpustakaan Unikama Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: KKI 658 PRA p/s
Penerbit: Malang : Manajemen - Unikama., 2019
Deskripsi Fisik: xvi, 66hlm 26cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: text
Tipe Media: PDF
Tipe Pembawa: -
Edisi: 1
Subjek: Skripsi
Kualitas Pelayanan
kepuasan pelanggan
Loyalitas Pelanggan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Harap masuk untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar