Gaya APA
Spillane, James J.. (2008).
Managing Quality Customer Service : Pelayanan Yang Berkualitas (Cet. 2).
Yogyakarta:
Universitas Sanata Dharma.
Gaya Chicago
Spillane, James J..
Managing Quality Customer Service : Pelayanan Yang Berkualitas.
Cet. 2
Yogyakarta:
Universitas Sanata Dharma,
2008.
Text.
Gaya MLA
Spillane, James J..
Managing Quality Customer Service : Pelayanan Yang Berkualitas.
Cet. 2
Yogyakarta:
Universitas Sanata Dharma,
2008.
Text.
Gaya Turabian
Spillane, James J..
Managing Quality Customer Service : Pelayanan Yang Berkualitas.
Cet. 2
Yogyakarta:
Universitas Sanata Dharma,
2008.
Print.