Electronic Resource

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Ocean Garden Joglo Malang

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,
kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan di Ocean Garden Joglo
Malang. Jenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini
adalah pelanggan yang pernah datang di Ocean Garden Joglo Malang. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling sebanyak 114
responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis linier berganda dengan
menggunakan alat uji statistik IBM SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa
kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di
Ocean Garden Joglo Malang, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan di Ocean Garden Joglo Malang, harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Ocean Garden Joglo Malang

---

Ketersediaan

SB00940S

KKI 658 IKH p/s

Perpustakaan Unikama

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KKI 658 IKH p/s

Penerbit

Malang : Prodi manajemen unikama., 2025

Deskripsi Fisik

xiii, 115 hlm 26 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

text

Tipe Media

PDF

Tipe Pembawa

online resource

Edisi

1

Subjek

Manajemen
Harga
Kualitas Produk
Skripsi
Kualitas Pelayanan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar