Electronic Resource

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kedai Kampoeng Coffee

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, harga dan
experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan pada Kedai Kampoeng
Coffee. Peneliti menggunakan penelitian explanatory research dengan pendekatan
kuantitatif. Metode pengambilan data yang digunakan adalah menyebar kuesioner
dan teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Populasi dalam
penelitian ini adalah pelanggan Kedai Kampoeng Coffee yang sedang atau pernah
mengunjungi Kedai Kampoeng Coffee, sampel sebanyak 114 responden. Teknik
analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukan bahwa kualitas layanan, harga dan experiential marketing secara
simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil
analisis secara parsial menunjukan pengaruh positif dan signifikan pada kualitas
layanan terhadap kepuasan pelanggan. Harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan. Experiential marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

SB00735S

KKI 658 ALV p/s

Perpustakaan Unikama

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KKI 658 ALV p/s

Penerbit

Malang : Prodi manajemen unikama., 2023

Deskripsi Fisik

xi, 124 hlm 26 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

text

Tipe Media

PDF

Tipe Pembawa

online resource

Edisi

1

Subjek

Manajemen
Kualitas Layanan
Harga
Skripsi
Experiential Marketing
Kepuasan Pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar