Electronic Resource

Pengaruh akuntabilitas, transparansi, sistem pengendalian intern, kompetensi sumber daya manusia, dan penerapan standar akuntansi pemerintah terhadap kualitas laporan keungan daerah (Studi kasus pada BKAD Kota Malang)

---

Penelitian ini menganalisis kepuasan pelanggan di Kolam Pemancingan
Cak Man menggunakan metode Gaussian Naïve Bayes. Dataset terdiri dari 150
responden, dengan pembagian 70% data latih dan 30% data uji. Hasil pengujian
menunjukkan akurasi 91,11% dengan kinerja model yang baik berdasarkan
confusion matrix dan classification report. Model berhasil mengklasifikasikan
seluruh pelanggan ‘Tidak Puas’ sebanyak 5 pelanggan dengan benar (recall 100%),
serta mengidentifikasi 23 dari 24 pelanggan kategori ‘Cukup Puas’ secara akurat.
Pada kategori ‘Puas’, sebanyak 13 dari 16 pelanggan diklasifikasikan dengan benar,
sementara sisanya diklasifikasikan sebagai ‘Cukup Puas’. Nilai precision, recall,
dan f1-score rata-rata mencapai 91%, menunjukkan kemampuan model yang solid
dalam mengelompokkan pelanggan berdasarkan tingkat kepuasan. Hasil ini dapat
dimanfaatkan oleh pengelola dalam merancang strategi peningkatan layanan
berbasis pola kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas mereka.

---

Ketersediaan

SB00705S

KKI 001.6 RUD a/s

Perpustakaan Unikama

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KKI 001.6 RUD a/s

Penerbit

Malang : Prodi Teknik Informatika Unikama., 2025

Deskripsi Fisik

xiv, 76 hlm 26 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

001.6

Tipe Isi

text

Tipe Media

PDF

Tipe Pembawa

online resource

Edisi

1

Subjek

Manajemen pemasaran
Skripsi
kepuasan pelanggan
Teknik informatika
Data mining
Klasifikasi Naïve Bayes

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar