Electronic Resource

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen Hotel YNO Castle Kepanjen

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan,
Citra Perusahaan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel YNO
Castle Kepanjen. Peneliti menggunakan penelitian eksplanatory research dengan
pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan data yang digunakan adalah
kuesioner dan wawancara. teknik sampling yang digunakan peneliti adalah
purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang sedang
atau pernah menginap pada Hotel YNO Castle Kepanjen yakni masyarakat dalam
maupun lura Malang Jawa Timur. Sampel sebanyak 114 responden. Teknik
analisis data menggunakan metode statistic analisis regresi linier berganda.
Adapun hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan,
citra perusahaan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen hotel Y.N.O
Castle berpengaruh positif dan signifikan. Hasil analisis secara parsial
menunjukkan pengaruh positif dan signifikan pada Kualitas Pelayanan terhadap
kepuasan konsumen, Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen, Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan konsumen pada hotel Y.N.O Castle Kepanjen. Bagi peneliti
selanjutnya, hasil penelitian ini bisa digunakan sebagai bahan perbandingan dan
referensi untuk penelitian, dan sebagai bahan pertimbangan untuk lebih
memperdalam penelitian selanjutnya dengan menggunakan variabel yang berbeda
seperti : Handling Complaint, promosi, fasilitas dan kepercayaan.

---

Ketersediaan

SB00448S

KKI 658 LES t/s

Perpustakaan Unikama

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KKI 658 LES t/s

Penerbit

Malang : Manajemen - Unikama., 2022

Deskripsi Fisik

xiii, 96hlm 26cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

text

Tipe Media

PDF

Tipe Pembawa

online resource

Edisi

1

Subjek

Manajemen
Skripsi
Kualitas Pelayanan
Harga Dan lokasi
citra perusahaan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar