Electronic Resource

Pengaruh Service Convenience Terhadap loyalitas Melalui kepuasan Pelanggan Kereta Api Di Wilayah Kota Malang

---

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh service convenience terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada KA. Jenis penelitian ini adalah survey dengan menggunakan hipotesis dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling (sampel acak) dengan total sampel 110 pelanggan KA. Analisis data menggunakan path analysis (analisis jalur). Hasil dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh langsung service convenience terhadap loyalitas dan pengaruh tidak langsung service convenience terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

2132322/SB/2020

KKI 658 PRA p/s

Perpustakaan Unikama

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KKI 658 PRA p/s

Penerbit

Malang : Manajemen - Unikama., 2019

Deskripsi Fisik

xvi, 91 Hlm 26Cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658

Tipe Isi

text

Tipe Media

PDF

Tipe Pembawa

-

Edisi

1

Subjek

Skripsi
service convenience
kepuasan pelanggan
loyalitas

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar