Electronic Resource

Analisis Kinerja Pada Rumah Sakit Pendekatan Balance Score Card ( Studi Kasus Pada RS. Baptis Batu)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja rumah sakit apabila menggunakan Balanced Scorecard. Dengan menggunakan Balanced Scorecard diharapkan rumah sakit dapat mengembangkan aspek keuangan dan non keuangan dalam melakukan penilaian kinerja, sehingga nantinya diharapkan bahwa rumah sakit mampu memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen, Penelitian mengambil data selama 3 tahun, tahun 2016-2018, menggunakan analisis evaluasi kinerja rumah sakit antar periode waktu tertentu kemudian membandingkan dengan target yang sebelumnya telah ditetapkan dan kemudian diberi skor sesuai dengan teori dan peraturan yang relevan. Data diperoleh melalui studi pustaka, data sekunder Rumah Sakit Baptis Batu. Pengukuran kinerja keuangan dilihat dari pencapaian pendapatan dan perubahan biaya, perspektif pelanggan dilihat dari akuisisi pelanggan, retensi pelanggan, kepuasan pelanggan, perspektif proses Bisnis Internal menggunakan jumlah penanganan keluhan, peningkatan pendapatan, Respons Times. Sedangkan untuk perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari data karyawan dan pelatihan karyawan.Hasil penelitian menggunakan konsep Balanced Scorecard untuk menjabarkan kesimpulan yang didalamnya ada berapa macam jenis perbedaan pencapaian hasil. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran masih dianggap kurang , sedangkan untuk 3 perspektif lainnya dianggap sudah cukup baik. Maka, Balanced Scorecard cocok untuk direkomendasikan pada Rumah Sakit Baptis Batu yang dapat memberikan gambaran lebih terstruktur dan menyeluruh dibandingkan dengan sistem evaluasi anggaran yang digunakan sampai saat ini.

---

Ketersediaan

2130929/SB/2019

KKI 657 FER a/s

Perpustakaan Unikama

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KKI 657 FER a/s

Penerbit

Malang : Akuntansi - Unikama., 2019

Deskripsi Fisik

xiii, 78 hlm, 26 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657

Tipe Isi

text

Tipe Media

PDF

Tipe Pembawa

-

Edisi

1

Subjek

Riset Skripsi
Kinerja Rumah Sakit
Balanced Score card

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar