Electronic Resource

Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Pendidikan Di Universitas Kanjuruhan Malang (Ditinjau Dari Segi Psikologi)

---

Dalam proses pembelajaran, perguruan tinggi dituntut memberikan kepuasan terhadap layanan pendidikan yang terbaik untuk mahasiswa. Ketika mahasiswa merasakan ketidak puasan dengan layanan pendidikan yang disediakan kampus, ini sangat mempengaruhi kesejahteraan jiwa mahasiswa. Berkaitan dengan hal diatas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap layanan pendidikan di Universitas Kanjuruhan Malang.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif tahun akademik 2013/2014 semester genap, yang terdiri dari 8559 mahasiswa. Dari populasi yang terbagi dalam tujuh fakulatas tersebut diambil sampel dengan teknik incidental sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 334 mahasiswa. pengumpulan data menggunakan angket berskala.
Berdasarkan hasil penelitian untuk masing-masing indicator diperoleh data bahwa, 72,7% (243 mahasiswa) puas dan 27,3% (91 mahasiswa) tidak puas terhadap pendidikan dan pengajaran. 40,7% (136 mahasiswa) puas dan 59,35 (198 mahasiswa) tidak puas terhadap administrasi akademik. 54,3% (188 mahasiswa) puas dan 44,7% (146 mahasiswa) tidak puas terhadap administrasi keuangan. 49,3% (165 mahasiswa) puas dan 50,7% (139 mahasiswa) tidak puas terhadap bimbingan dan konseling.
Demikian dapat disimpulkan bahwa mahasiswa di Universitas Kanjuruhan Malang sebagaian puas terhadap layanan pendidikan. Hal ini dapat dilihat dari data untuk keseluruhan indikator 3,5% (12 mahasiswa) sangat tidak puas, 44,2% (148 mahasiswa) tidak puas, 47,8% (159 mahasiswa) puas, dan 4,5% (15 mahasiswa) sangat puas terhadap layanan pendidikan, sehingga hal ini harus dikembangkan lagi agar mahasiswa yang sudah puas tetap puas dengan layanan pendidikan dan mahasiswa yang belum puas menjadi puas terhadap layanan pendidikan di Universitas Kanjuruhan Malang.

---

Ketersediaan

2117131/SB/2014

KKI 371.4 Pra k/s

Perpustakaan Unikama

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KKI 371.4 PRA k/s

Penerbit

Malang : Bimbingan dan Konseling - Unikama., 2014

Deskripsi Fisik

x, 124

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

371.4

Tipe Isi

text

Tipe Media

PDF

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Riset Skripsi
Kepuasan Mahasiswa
Layanan Pendidikan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar