Electronic Resource
Pengaruh Partisipasi Anggota dan Kualitas Pelayanan Terhadap Perolehan SHU Anggota di Koperasi Mahasiswa Universitas Kanjuruhan Malang
Dalam menjalankan usahanya, koperasi tidak bisa lepas dari peran aktif atau partisipasi anggota, karena anggota yang menentukan perolehan SHU Koperasi. Perolehan SHU tidak cukup jika hanya mengandalkan pada partisipasi anggota saja, tetapi dibutuhkan juga kualitas pelayanan. Kualitas pelayanan adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan.
0010/SB | KKI 330 PRA p/s | Perpustakaan Unikama | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain